FAQ(よくあるご質問)
Q
返品・交換・キャンセルについて
A
お客様都合の返品・交換につきましては、商品の性質上、原則受け付けておりません。
当店の都合や配送中の不備により交換が必要となった場合につきましては、在庫のある商品に関しては送料当店負担にて交換を受け付けます。交換商品が売り切れの場合は、返金対応となりますのでご了承ください。
いずれの場合も、商品到着後5日以内に下記連絡先までご連絡ください。
開封後の商品につきましては返品・交換を受け付けておりません。
注文間違い等の理由によるキャンセルにつきましては、ご注文の翌日までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL:0154-56-3465
Q
発送方法について
A
サーモス社製真空断熱ケータイマグ、マグカップ、シマフクロウ刺繍トート、シエラカップ、Tシャツおよびキャップは、その形状から【ゆうパック】のみの配送といたします。
【ゆうパック】について
配達希望日や時間指定がある場合にご選択下さい。ご注文の受付にお時間を頂く場合がございますので、ご注文日より10日後からご指定下さい。
また、配送会社の都合などでご希望に添えないこともございますので予めご了承ください。
【追跡付き郵便(ゆうパケット)】
A4サイズ(厚み3cm)に収まる商品は、ゆうパック配送代金よりもお安い追跡付き郵便(ゆうパケット)にてお届けいたします。配送先のポストへの投函をもって配達完了となります。配達日時の指定はできません(配送状況は日本郵便の追跡番号の検索サービスよりご確認いただけます)。配送物に破損、汚損などがあった場合の保証は付きませんので、ご了承ください。なお、ゆうパック対象商品と同時購入の場合はゆうパックでの発送となります。
Q
送料について
A
ご注文の商品とお届けするご住所によって料金が異なります。
送料は下記の通りです。
[ゆうパック配送代金]
道内 950円/東北 1,200円/関東甲信越 1,400円/北陸3県・東海4県 1,550円/近畿・中国・四国・九州・沖縄 1,650円
[ゆうパケット通常配送代金]※ご購入の商品がA4サイズ・厚さ3cmに収まる場合に適用
1口:全国一律300円
※ゆうパック対象商品と同時購入の場合はゆうパックでの発送となります。
Q
お支払方法について
A
お支払い方法は下記からお選びいただけます。
クレジットカード(Visa/Mastercard/アメリカン・エキスプレス/Diners Club/JCB)、コンビニ決済、後払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、代金引換(手数料500円)、Amazon Pay
期限までにお支払いが確認できない場合は、自動的に注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
Q
個人情報の取り扱いについて
A
プライバシーポリシーにつきましては下記URLにて詳細をご覧ください。
https://irbj.stores.jp/privacy_policy
Q
注文した商品が届かない
A
前払いの場合は、ご入金確認後3~5営業日で商品を発送いたします。
後払い(ペイディ)の場合は、ご注文後3~5営業日で発送いたします。
各商品の納期やお手元に届く目安につきましては、商品説明をご参照ください。
人気商品等、種類により発送にお時間いただく場合がございます。
商品の発送からお手元に届くまでの配送状況につきましては、発送通知メールに記載のお問合せ番号を日本郵便の追跡サービスで検索することによりご確認いただけます。
※年末・年始・ゴールデンウィーク中は多少遅くなる場合がございます。また、ご注文が集中する時期には発送までお時間いただく場合がございます。
Q
商品の詳細が知りたい
A
各商品の商品画像はサムネイル以外にも複数枚掲載している場合がございますので、細かい仕様のご確認にご利用ください(画像はクリックまたはスクロールで選択・拡大が可能です)。
Q
商品の在庫について
A
予約商品につきましては、在庫状況や入荷予定日を各商品説明に記載しております。
また、その他の商品につきまして、売り切れの場合は自動でカートへの追加ができなくなりますのでご了承ください。
※同一商品の大量購入をご希望の場合は、事前に下記までお問合せをお願いいたします。
TEL:0154-56-3465/MAIL:[email protected]
Q
新商品の予定について
A
当ショップで販売しております商品は、猛禽類医学研究所スタッフがデザインした商品をメインで取り扱っております。猛禽類の魅力を皆様とシェアできることを楽しみにしながら、考案やイラストの制作を進めております。新商品はSNSにてお知らせいたします。
Tシャツ(7月頃)やカレンダー(10月頃)などのシリーズアイテムもございます。
Q
領収書の発行について
A
領収書をSTORESネットショップのシステム上で発行することはできません。
決済時の各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。
銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
もし、上記以外でご入用の場合はご注文の際、「備考」の欄に下記項目をご記載のうえ、注文を完了してください。
・領収書ご希望である旨
・宛名
・特記事項(但し書き等)
後日ご注文者様宛に郵送いたします。
ご注文完了後に領収書発行が必要となった場合は、別途下記連絡先までお問合せください。
TEL:0154-56-3465/MAIL:[email protected]
※寄附金の領収書発行をご希望の方へ
当研究所は特定公益増進法人にあたらないため、いただいたご寄附は税制上の優遇措置の対象とはなりませんので予めご了承ください。